El servicio estará en funcionamiento los fines de semana y festivos de 8 de la mañana a las 10 de la noche. El Ayuntamiento garantiza el empleo de las trabajadoras con la nueva empresa
El Ayuntamiento ha adjudicado el nuevo contrato del servicio de atención ciudadana 010, centralita y atención presencial a la empresa ATECH BPO S.L. (Grupo Ayesa) por 953.627,79 euros por un periodo de dos años, con posibilidad de realizar dos prórrogas anuales.
Actualmente el servicio lo presta EULEN, que no se ha presentado a esta licitación. En este proceso se han presentado 5 empresas. Asimismo, la baja sobre el precio de licitación ha sido del 17%. Además de las mejoras en el servicio que se presta a la ciudadanía, las empleadas se subrogarán a la nueva empresa. En consecuencia, el Ayuntamiento de Valladolid garantiza la permanencia del puesto de trabajo a todas las personas que ya estaban en este departamento.
Principales novedades y prestaciones:
El concejal de Planificación y Recursos, Pedro Herrero, asegura que "con este nuevo contrato el servicio de atención ciudadana 010, que ya tenía una muy buena valoración, mejorará aún más, no sólo por la atención a los vecinos durante los siete días de la semana, incluidos domingos y festivos, sino que se da un salto cualitativo en su funcionamiento integral". El concejal de Planificación y Recursos también valora de forma muy positiva la subrogación de las trabajadoras, a quienes reconoce la profesionalidad en la atención que están teniendo con la ciudadanía. Además, el sistema de facturación contempla penalizaciones en función de la calidad del servicio al usuario. Por lo pronto, el contrato ya ha sido adjudicado por la Junta de Gobierno celebrada hoy bajo la presidencia del alcalde, Óscar Puente.
