Portal Web del Ayuntamiento de Valladolid

Descripción

• Un nuevo número de teléfono gratuito, el 900 850 851 en horario de 9.00 a 19:30 horas de forma ininterrumpida

• Un nuevo y fresco portal de soporte para sugerencias, quejas y reclamaciones: https://auvasa.freshdesk.com/ que incluye un servicio de contacto, así como información sobre servicios, tarifas, etc. Este nuevo portal permitirá el seguimiento de las incidencias hasta su resolución

• La oficina de la Plaza Zorrilla prestará servicio de manera ininterrumpida de 10:00 a 19:30 horas, de lunes a viernes laborables, ampliando horario y personal de atención

Con el objetivo de adaptarnos a las nuevas necesidades de la ciudadanía AUVASA amplía el horario de atención presencial en la oficina de la Plaza Zorrilla, de esta manera las citas previamente solicitadas, vía telefónica o web, estarán mejor distribuidas y se dará servicio a un mayor número de personas.

También se ha habilitado un teléfono de atención gratuito y desarrollado un canal de acceso online donde cualquier persona puede enviar sus sugerencias, quejas, reclamaciones o consultar nuestros servicios, tarifas, etc.

Además, la solicitud de tarjetas y títulos de viajes se ha simplificado enormemente. A partir de ahora se podrá facilitar toda la documentación, si así se de desea vía web y se recibirá una cita para pasar a recoger la tarjeta de forma inmediata. Se seguirá manteniendo la posibilidad de ir a llevar la documentación presencialmente y, en ese caso, se realizará la tarjeta en el momento en lugar de tener que ir otro día a recogerla como sucedía antes. AUVASA te lo pone fácil para que usar nuestros servicios sea siempre la mejor experiencia.

Los canales habituales seguirán estando disponibles, como el correo electrónico (ciudanania@auvasa.es), nuestra APP oficial AuvasaBUS, el perfil de AUVASA en Twitter (@AuvasaVLL), el contacto de Whatsapp (686 630 909) o nuestro recientemente añadido perfil de Instagram (@auvasavll).

Ahora estamos más cerca de vosotras y vosotros que nunca.