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Introducción

Imagen en alta resolución. Este enlace se abrirá mediante lightbox, puede haber un cambio de contextoExterior de VIVAEl Ayuntamiento de Valladolid, en su responsabilidad por mejorar continuamente la Calidad de sus servicios, pone a disposición de los ciudadanos una nueva edición de la Carta de Servicios de la Sociedad Municipal de Suelo y Vivienda de Valladolid (VIVA), cuya implantación ha supuesto un impulso modernizador en la gestión local de los terrenos públicos.

Las tareas que lleva a cabo VIVA son muy variadas en el ámbito de sus competencias y, entre otras, van desde la información, tanto a ciudadanos como a promotores, sobre la vivienda y el suelo en nuestra ciudad, enajenación de parcelas de uso industrial o destinadas a la construcción de inmuebles de protección oficial -convocando y tramitando los sorteos públicos para la selección de posibles compradores o arrendatarios de viviendas- hasta la atención a las solicitudes de ayuda enmarcadas en programas de rehabilitación integral o de renovación urbana.

Las Cartas de Servicios han permitido dar a conocer a los vecinos de nuestra ciudad las actividades que se realizan en los diferentes departamentos municipales, proporcionando información actualizada de cada uno de ellos y de sus compromisos de calidad, con el objetivo de canalizar adecuadamente las demandas de los vallisoletanos y agilizar la capacidad de respuesta de la administración municipal a sus problemas.

Plenamente conscientes de la imperiosa necesidad de ejecutar día a día los Compromisos de Calidad asumidos para la consecución de los más exigentes niveles de satisfacción ciudadana, el Ayuntamiento de Valladolid está inmerso en un proceso modernizador cuya efectividad requiere la aportación de todos; por lo que considero esencial que ustedes evalúen el trabajo que la Sociedad Municipal de Suelo y Vivienda de Valladolid realiza y aporten sus críticas constructivas para optimizar su cumplimiento.